Информационно бюро за клиенти на Fast Menu

Настройки на ресторант

Как да създам ресторант?

  • Впишете се като търговец или главен администратор на ресторант
  • Натиснете бутона +Създаване в екрана Ресторанти
  • Вие трябва да:
    • Качите главна снимка на ресторанта
    • Попълните главните настройки(заглавие, адрес, описание, снимки за галерията, настройки на плащанията)
    • Зададете работни времена
    • Сложите зони за доставка(ако има такава)
    • Зададете град/локация
    • Сложите допълнителни настройки(резервация, автоматичен ъпдейт на количества от ПОС, настройки на ПОС, да се изпраща поръчката до ПОС като затворена)
  • След попълване на полетата натиснете бутона Запиши

Как да деактивирам ресторант?

  • Впишете се като търговец или главен администратор на ресторант
  • Натиснете бутона Деактивирай
  • Ресторанта е деактивиран и може да бъде намерен в Неактивни

Как да активирам ресторант?

  • Впишете се като търговец или главен администратор на ресторант
  • Намерете ресторанта е раздел Неактивни
  • Натиснете бутона Активирай

Настройки на меню

Как да създам меню?

  • Впишете се като търговец, главен администратор на ресторант или администратор на менюта
  • Изберете ресторант и натиснете върху Менюта
  • Натиснете бутона +Създаване
  • Попълнете главните настройки:
    • Име
    • Подробно описание
    • Промо съобщение
    • Изберете отметката следене и определяне на количествата, ако желаете тази функция да е валидна за това меню
    • Изберете типа на това меню
      • Доставка
      • Вземи на място
      • Фирмено поръчваме
      • Предварителна поръчка
  • Попълнете допълнитените настройки(повече информация за опциите там може да намерите надолу)
  • Натиснете Запиши

Как да деактивирам меню?

  • Впишете се като търговец, главен администратор на ресторант или администратор на менюта
  • Изберете ресторант и натиснете върху Менюта
  • Изберете желаното от вас меню и натиснете бутона Деактивирай
  • Натиснете бутона Публикувай

Как да активирам меню?

  • Впишете се като търговец, главен администратор на ресторант или администратор на менюта
  • Изберете ресторант и натиснете върху Менюта
  • Изберете радио бутона Неактивни(горе в дясно)
  • Изберете желаното от вас меню и натиснете бутона Активирай
  • Натиснете бутона Публикувай

Работа с Call Center

Как да вляза като оператор?

  • Отиваме на LOG IN страницата.
  • Въвеждаме потребителското име на Оператора и паролата.
  • Натискаме бутон Вписване.

Как да търся сред поръчките?

  • Влизаме в системата като Оператор.
  • В главния прозорец търсим поле за въвеждане на символи.
  • В това поле пишем уникалния номер на поръчка и натискаме бутона търси ( лупа).
  • В списъка ще излезне дадената поръчка/поръчки.

Как да филтрирам поръчките?

  • Влизаме в системата като Оператор.
  • Възможните филтри са с DROPDOWN избор.
  • Филтър по респорант.
  • По статус на порчъка.
  • Поръчано чрез.
  • По тип на поръчка.
  • Шофьор.
  • То тип на плащането.
  • По време.
  • След като направим промяна на филтъра , страницата ще се презареди и ще ни изкара търсената информация.

Работа с логистичен партьор

Начален екран

  • Впишете се като логистичен партньор
  • В системата се зарежда списък с всички активни поръчки за деня. За всяка една от тях има следната информация :
    • Номер
    • Статус
    • Име на шофьор
    • Време, в което шофьорът трябва да е в кухнята
    • Време и адрес за доставката
    • Данни за клиента съдържащи име, телефонен номер и коментар към адреса
    • Обща сума с отделна разбивка за цена за доставка и начин на плащане

Екран нова поръчка

  • Впишете се като логистичен партньор
  • От списъка с поръчки натиснете бутона Нова поръчка(прехвърлени сте на екрана Създаване на поръчка). Нещата, които трябва да се попълнят, са следните :
    • Име на ресторанта, който ще изпълнява поръчката
    • Адрес на ресторанта. При натискане на бутон „…“, полетата за име и адрес на ресторанта остават празни и Вие може да попълените данни по Ваш избор. Ако изберете другия бутон, „Партньори“, се зарежда прозорец с всички ресторанти, които работят с дадения търговец. При избор на някой от тях, името и адресът му се попълват автоматично.
    • Шофьор – може да посочите кой от шофьорите Ви да изпълни поръчката или да не посочите никой и да оставите това за по-късен етап.
    • Време за шофьора – указва в колко часа шофьорът трябва да е в кухнята и да вземе поръчка. Това време се определя автоматично на база на това, което е зададено в опциите на логистичния партньор, а също и може да го редактирате на ръка.

    Име за контакт – името на клиента.

    • Телефон
    • Адрес на клиента – изписвате адреса за доставка и при изпращане на поръчката се прави проверка : ако адресът е валиден и се поддържа от ресторанта, поръчката се изпраща успешно; ако адресът е валиден, но не се поддържа от ресторанта, оставате на същия екран с описание на проблемал; ако адресът е невалиден , пак оставате на същия екран със съобщение за тази грешка. Има и бутон под формата на количка, при натискането на който, сте прехвърлен на отделен таб Google Maps с начертан път от рестонта до адреса на крайния клиент.
    • Коментар към адреса на поръчката
    • Време за доставка – това е времето, когато шофьорът трябва да е при клиента. Ако адресът е вкаран на ръка, се зарежда времето съобразно настройките в зоните на логистичния партньор; ако адресът е избран от списъка с ресторантите, с които той работи, се показва времето взето от зоните на търговеца. Може да се впише и напълно различно време по избор.
    • Кошница – тази сума се пише на ръка.
    • Цена за доставка – тази сума се пресмята автоматично на база на избрания ресторант : ако е на ръка (информацията се взима от зоните на логистичния партньор), или ако е от списъка с ресторанти (взима се от зоните на търговеца). Сумата може да се редактира по избор.
    • Обща сума – пресмята се автоматично като се събират сумите в кошницата и цената за доставка. Може да се вкара и произволна сума на ръка.
    • Начин на плащане.

История

  • Впишете се като логистичен партньор
  • От началния екран натиснете бутон История.
  • Показан е списък с всички доставени, отказани или завършени поръчки за период от 7 дни.

Работа с останалите типове потребители

Оператор на поръчки

  • Впишете се като оператор на поръчки
  • Вие имате възможност да:
    • Работите с поръчки(повече информация в раздел Работа с Call Center)
    • Задавате настройки на клиенти за тип меню
    • Менажирате количествата
    • Правите отчети(повече информация в раздел Видове отчети)

Главен администратор на ресторант

  • Впишете се като оператор на поръчки
  • Вие имате възможност да:
    • Работите с всички настройки на ресторант(вижте повече в раздел Настройки на ресторант)
    • Работите с данните на ресторанта
    • Менажирате менютата(вижте повеч е Настройки на меню)

Администратор на менюта

  • Впишете се като администратор на менюта
  • Вие имате възможност да:
    • Менажирате менютата(вижте повеч е Настройки на меню)
    • Видите отчетите за поръчките

Видове отчети

Как да генерирам отчет?

  • Впишете се в системата с някой от типовете потребители
    • Стандартен търговец
    • Търговец с фирмено поръчване
    • Логистичен партньор
  • Отидете на Главни ⇒  Репорти
  • Изберете тип Отчет
  • Изберете времеви диапазон и натиснете EXCEL

Какви отчети вижда стандартния търговец?

  • Впишете се в системата със стандартен търговец(без фирмено поръчване)
  • Отидете на Главни ⇒  Репорти
  • Изберете тип Отчет
  • Можете да изберете от следните отчети
    • Репорт за поръчаните артикули от отделните потребители
    • Репорт по потребители
    • Репорт по размер на поръчките
    • Репорт за броя поръчани артикули
    • Репорт за изпълнението на Поръчките
    • Репорт за шофьорите

Какви отчети вижда търговец с фирмено поръчване?

  • Впишете се в системата търговец с фирмено поръчване
  • Отидете на Главни ⇒  Репорти
  • Изберете тип Отчет
  • Можете да изберете от следните отчети
    • Репорт за поръчаните артикули от отделните потребители
    • Репорт по потребители
    • Репорт по размер на поръчките
    • Репорт за броя поръчани артикули
    • Репорт за изпълнението на Поръчките
    • Репорт за шофьорите
    • Репорт за фирмени плащания